개인정보처리방침

듄스케이프는 고객님의 개인정보를 소중하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 및 관련 법규를 준수하여 정보를 안전하게 보호하고 관리합니다.

1. 개인정보의 수집 및 이용 목적

당사는 서비스 제공을 위해 최소한의 개인정보를 수집하며, 그 목적은 다음과 같습니다.

• 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
• 콘텐츠 제공, 본인인증, 구매 및 요금 결제, 요금 추심 등
• 회원 관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량 회원의 부정이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령 확인, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의 여부 확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
• 마케팅 및 광고에 활용: 신규 서비스 개발 및 특화, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계

2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

당사는 다음과 같은 개인정보 항목을 수집하고 있습니다.

• 필수 수집 항목: 이름, 연락처 (휴대폰 번호), 이메일 주소, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보
• 선택 수집 항목: 회사명, 직책 (문의 내용에 따라 다를 수 있음)

개인정보 수집 방법:

• 웹사이트(온라인 문의, 상담 예약), 이메일, 전화, 팩스, 오프라인 상담
• 협력 회사를 통한 개인정보 제공
• 생성 정보 수집 툴을 통한 자동 수집

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

당사는 법령에 따른 개인정보 보유 및 이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의 받은 개인정보 보유 및 이용 기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
• 웹사이트 방문 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
• 문의 및 상담 기록: 1년 (내부 정책에 따름. 단, 법령 또는 고객과 분쟁 소지가 있는 경우 해당 분쟁 해결 시점까지)

보유 기간이 경과하거나 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

당사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 파기 절차: 고객님이 서비스 이용 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도 서류함) 관계 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
• 파기 방법: 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

5. 개인정보 제공

당사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자들이 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

6. 개인정보 처리 위탁

당사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

위탁 계약 시 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀 유지, 제3자 제공 금지 및 사고 시의 책임 부담 등을 명확히 규정하고 있습니다.

7. 이용자의 권리 및 행사 방법

정보주체는 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리 정지 요구

위 권리 행사는 당사에 대해 서면, 전화, 이메일, 팩스 등을 통하여 하실 수 있으며, 당사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부

당사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키 운영에 대한 상세 사항은 다음과 같습니다.

• 쿠키의 사용 목적: 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하고 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위함입니다.
• 쿠키 설정 거부 방법: 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
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9. 개인정보 보호 책임자

당사는 고객님의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호 책임자: [담당자 이름]
• 소속/직책: [담당 부서 / 직책]
• 이메일: [email protected]
• 전화번호: +82 2-508-7210

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보 침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
• 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
• 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

10. 개인정보 처리방침 변경

이 개인정보 처리방침은 2023년 10월 26일부터 적용됩니다. 법령 및 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 웹사이트 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

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